마케팅 전략 수립 과정 -공개과정 20여 차수, KT, 삼양사, 하림, 농수산물공사, 현대중공업, LG 이노텍,
협상,B2B 세일즈 ,커뮤니케이션, 마케팅 - 한국금융연수원, LIG, 영업능력향상과정 (KMAC 공개교육 주임 교수 – 20차수 진행) 하나투어, 인터콘티넨탈 호텔, 파라다이스호텔, FKM, 아토텍코리아, 진학사, 분당서울대 병원, 효성연수원, 효성 캐피탈, 국민은행, SC제일은행, 우리은행, 대우건설, 포스코건설(8차수), 삼성전기, LG 전자, KT, 현대택배(11차수), 대한 통운, 웅진케미컬, 대우엔지니어링, 동서식품, 현대그린푸드, CJ 푸드빌, CJ 직거래 사원 및 대리점 사원, 동원시스템즈, 3 COM, 이수 유비케어, 한국야쿠르트, 해태음료, 아가방, 서울문화사, NH투자증권, 동부하이텍, 웅진케미칼, 하나투어, 한화 S&C, 새마을금고, 쌍용자동차, 르노삼성자동차, 동국제약, 반디앤루니즈, Entergris, 매그너칩, PS&Marketing, 2008년 산업인력공단 중소기업 핵심직무 지원사업_세일즈 성공신화 만들기 과정 (12차수) 2009년 중소기업 협상 능력 과정 (8차수), KMAC 영업 협상 과정 (9차수) 등, 코리아센터닷컴, 쿠팡 (10차수) 구매협상 – 평화발레오 / 신라면세점 MD 등
리더십 & 코칭- PS&Marketing, 한독약품, 쥴릭파머코리아 , MK 코퍼레이션, 녹십자, 대우건설, 현대위아, 코리아센터 닷컴, 만도, 쿠팡, 강원랜드, KMAC 및 엑스퍼트 컨설팅 공개교육과정 10여 차수 진행
커뮤니케이션 - 효성 그룹, 서울대 병원, 태평양물산, DK UIL, 포스코 건설 HRD 담당자 등
기획 및 문서 작성 - 강원랜드, 한국폴리텍대학, LG 전자, 두산글로넷, 신세계유통연수원, 넥센타이어, 포스코 A&C, STX 조선, 지식경제공무원교육원, 서울 반도체, 아모레 퍼시픽, 패션그룹형지, 동양인재개발원, 한국타이어,만도, Book21, 한국야쿠루트, LS엠트론, 한라공조,SSCP, 경보제약등
문제해결 및 기획력 과정(워크숍 진행 등)- 고객만족경영체계 설계 및 구축과정 / CS 마스터 과정 / CS 접점 문제해결 과정
동부화재 CS 비전가속화 과정 / 지식경제부공무원교육원 CS 리더과정 / 대우일렉서비스
한국도로공사, 한국주택공사 , 교통안전공단, 한국가스공사,한국우편사업지원단, 한국주택금융공사, 한국가스안전공사, 시호비전, 한국방송광고공사, GM 대우 등
HRD-상공회의소 HRD 교육 프로그램 개발 방법론/과정개발전문가 과정 등
경영시뮬레이션 게임 - MACS (삼양사, 한국타이어, 금호아시아나) BSC (우리 투자증권) WSS (웅진식품) 등
Role Play 진행 스킬 등 사내강사 양성 - 삼성전기, LIG 보험, Amway, 테크노세미켐, 우리은행, 아모스, 강원랜드, SK 브로드밴드, NDS 등
교육 프로그램개발 - 2013 대신증권 감동 Creator 고객 응대 매뉴얼 개발 PM
2012 기아자동차 -K9 세일즈 화법 과정 개발 PM
2012 PS&Marketing-영업 대리 인증과정 총괄 PM (도매/소매/전산/관리)
2011 LG 이노텍 -M-logic / S-logic 과정 개발 PM
2010 르노삼성자동차-Senior 급 영업사원 고객관리과정 개발 PM
2010 농협중앙회-RM/PB 아웃바운드 현장교육 (96H) 컨텐츠 개발
- 총괄 PM & 컨텐츠 집필, 사내강사 양성
2009 대검찰청 - 검찰 수사관 기획력 과정(문제해결) 개발 및 사내강사 전수
2009 현대자동차 -고객만족 세일즈 과정 개발 컨텐츠 집필
2009 지식경제공무원교육원- CS 강사양성 중급 과정 / CSM 5급 과정 개발
2009 지식경제공무원교육원 - 영업과장 역량강화과정 개발 (B2B 고객 발굴 및 세일즈 과정)
2008 윤선생영어교실- 고객만족 커뮤니케이션과정 개발
2008 지식경제부 공무원교육원 CS 리더과정(문제해결) 개발 등 다수의 교육 프로그램 개발
2010 한국주택금융공사 - 고객만족 경영체계 평가 컨설팅
2009 국방과학연구소 -고객만족 경영체계 구축 컨설팅
2009 SC 제일은행 - 세일즈 역량 평가 모델 개발 (2008년 9월 ~ 2009년 3월)
2008 부산광역시 - 고객만족 경영 체계 구축 컨설팅
2008 부산항만공사 - 고객만족 경영 체계 구축 컨설팅
2008 우체국보험 - 고객만족 경영 체계 구축 컨설팅
2008 대원제약 - 협상스킬 역량강화 컨설팅 및 강의
2008 주택금융공사 - 고객만족 경영체계 구축 컨설팅 (2008년 5월 ~ 11월)
2007 제일모직 - B2B 협상 역량강화 컨설팅 및 강의 (2007년 7월 ~ 2008년 9월)
2007 우정사업본부 - 고객만족 경영체계 구축 컨설팅 (2007년 4월 ~ 11월)
2008 엔투비 - 고객만족도 조사 평가 및 사후 피드백 전략 수립
금융감독원 - 고객만족 향상 방안 수립
2008 한화 S&C - CS 역량 강화 사후 평가 툴 개발 컨설팅 등 다수의 컨설팅 진행
온라인 교육
현대자동차 2010년 / 농협중앙회 2006년 등 온라인 과정 집필
슈퍼스타 세일즈맨 매출 200% 올리고 (SUCCESS Selling Skill 과정) 집필 (2010, RMP 개발)
주요저서
서비스 경영컨설턴트 워크북 (공저, 2011 한국서비스진흥협회)
현장밀착! 판매사원을 위한 전략적 인바운드 세일즈 1,2(2012 엑스퍼트컨설팅)
- 우수교육훈련 프로그램경진대회 은상 수상 (한국산업인력공단)
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전체강사
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강사명 : 이동호
강의주제 : 리더십, 세일즈, 기획력, 커뮤니케이션, 협상스킬
